2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，全國人民積極行動起來，堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。為貫徹落實習近平總書記關于統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作重要部署，人社部在全系統全面推進人社戰疫十項行動，全國社保人也在為戰勝疫情、助力復工復產傾情奉獻。經人社部社會保險事業管理中心向全國社保系統征集、遴選，《中國社會保障》特別推出“最美戰疫社保人”欄目，為大家講述社保人抗擊疫情、保障民生、服務群眾的感人故事。
今天，我們將為您分享6位陜西省“最美戰疫社保人”的動人故事——
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抗疫戰場上的信息化尖兵——記陜西省社會保障局綜合業務處主任科員陳強
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勇擔使命筑堡壘 初心如磐戰疫情
——記咸陽市彬州市養老保險經辦中心主任楊銀科
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筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔當——記漢中市養老保險經辦處主任科員劉清灝
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面對疫情不退縮 服務群眾不間斷
——記安康市養老保險經辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平
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從扶貧干部到“戰疫”先鋒——記商洛市商州區養老保險經辦中心駐牧護關鎮秦嶺鋪村扶貧第一書記兼工作隊長石啟斌
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24小時“不打烊” 心系群眾暖民心——記楊凌示范區養老保險經辦處業務受理科科長胡欣
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抗疫戰場上的信息化尖兵
——記陜西省社會保障局綜合業務處主任科員陳強
陳強是陜西省社會保障局信息化攻關小組的骨干力量，在這場疫情防控阻擊戰中，他臨危受命、主動出擊，勇于擔當、能打硬仗，始終沖鋒在全省養老保險經辦系統信息系統安全保障的前沿陣地，為“三秦百姓”看緊養老錢、守住安全閥、護衛幸福線。
“不見面”服務穩住百姓心。這幾年，陳強一直負責信息化建設工作，大力開展“一主兩翼”智慧社保，推動經辦服務數字化轉型，成效顯著。疫情發生后，陳強緊盯業務經辦，及時應對突發事件，全面保障信息系統安全、高效運行。1月30日深夜，他接到任務：立即落實人社部“不見面”服務。疫情就是命令，時間就是生命。陳強當即命令信息公司維護系統，確保安全平穩；連夜研判經辦形勢，新增業務需求；迅速梳理“不見面’服務清單，組織開發系統功能。經過一夜奮戰，天亮時面向參保單位、參保個人、退休人員3個群體29個類別129項“網上辦”“掌上辦”業務全面出臺，1月31日下午5時向社會發布，第一時間確保了疫情期間經辦業務不斷線。
為讓群眾更加直觀了解“不見面”服務，陳強不顧疲勞、連續作戰，組織制作的《宅在家，養老金也能按時發》《養老金發沒發，動動手指也能查》《疫情期間，養老保險這些事，不見面教你辦》等動漫視頻陸續發布。在陳強的努力下，疫情防控以來，陜西全省養老保險“不見面”服務已達99.34%，群眾足不出戶動動手指就能“掌上辦”。應對突發疫情，陜西養老保險跑出了“社保加速度”。
助力“減免緩”紓解企業難。2月18日，國務院決定階段性減免企業社保費。企業解困、社保先行，陳強立即主動出擊，投入業務需求及技術研發工作。當晚就與省廳信息部門對接，反復分析基礎數據，討論研究全省落實政策；迅速組織相關人員不分晝夜、加班加點，開發程序、測試系統，確保政策及時、精準落實落地。在陳強的組織下，全省階段性減免社保費政策出臺后，信息系統程序隨同發布，利企政策落地的信息平臺也同步到位。隨后，為推進“減免緩”政策快速落地落細，陳強依托3個全省業務微信群全天候指揮調度近120個經辦機構，平均每天接打50余通電話，反復解答業務，全面維護系統；及時參加媒體“眾志成城戰疫情”特別節目，全面解讀全省“免減緩”政策，確保“全省工作一盤棋”。
夫妻“雙奮戰”只為保平安。這幾項緊急任務，陳強啃的全是硬骨頭，沖鋒都在最前面，經常連續幾個通宵不休息，每天嗓子沙啞不能說話。特別是疫情防控和技術攻關的關鍵時刻，陳強愛人也被緊急抽調到防控第一線。岳母又生病住院，兩個年幼的孩子一時無人照看。但困難當前，陳強依然義無反顧選擇逆行、選擇沖鋒，舍小家為大家，堅守工作崗位第一線，把初心落在行動上、把使命擔在肩膀上，推進全省企業社保費“減免緩”工作，助力企業復工復產，為百姓平安保駕護航。
圖說：為推進城鎮職工養老保險“不見面”服務，陳強同志（左一）組織開展需求研討。
2
勇擔使命筑堡壘 初心如磐戰疫情
——記咸陽市彬州市養老保險經辦中心主任楊銀科
楊銀科是陜西省咸陽市彬州市養老保險經辦中心主任，在疫情期間，他又多了一個身份——疫情防控第八突擊隊隊長。
疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情暴發后，共產黨員楊銀科第一時間到防控一線報到，帶領來自彬州市新民鎮和宣傳部的十余名黨員干部，在韓家鎮韓家村值守點現場作出“我是黨員我在前”的誓言，以擔當和責任保障人民生命安全，守護彬州西南大門。
疫情防控核查工作面臨著人員數量龐大、人際關系復雜、出入線路繁多、群眾不滿抱怨等多重壓力。楊銀科作為隊長，全面梳理防控難點，查找防控薄弱環節。為解決檢查點車流量大、工作力量分散的實際問題，他主動協調交警、衛生、交通等單位值守人員，科學安排突擊隊人員力量，分組開展防控宣傳、車輛攔停、體溫檢測、車輛消毒、檢查登記等工作。期間先后發放疫情防控宣傳資料300余份，排查車輛511輛845人，勸返47車65人。連續十多天的聯防聯控，楊銀科每天睡眠不足4小時，身體明顯消瘦很多，但他依然保持警惕，堅守崗位，用信念和行動全力堅守防控疫情陣地。
作為防控疫情戰場上的一名“戰士”，楊銀科不忘社保人的使命，全力做好養老保險經辦服務工作。他組織制定彬州市養老保險經辦中心疫情防控工作要求和預案等，采取多種途徑向社會公布《養老保險“不見面”服務事項清單》，大力推行“不見面”服務，實行提前預約制度，簡化辦事程序，在確保工作人員和辦事群眾生命安全的前提下，經辦工作有序開展，獲得群眾一致好評。
圖說：楊銀科（右一）值守黨員先鋒崗。
3
筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔當
——記漢中市養老保險經辦處主任科員劉清灝
作為一名扶貧干部，劉清灝長期奮戰在脫貧攻堅一線，他幫扶的留壩縣江口鎮漩灘村，2019年實現全村脫貧，貧困發生率已從31%降至1.97%，這里的鄉親們成了他最牽掛的“家人”。2020年春節前，新冠肺炎疫情暴發，帶著對村民們的牽掛，劉清灝沒有片刻猶豫就前往漩灘村，開展聯防聯控工作。
疫情暴發之初，防疫物資極其缺乏，劉清灝自己采用棉布口罩和一次性醫用口罩疊戴的辦法，盡量延長口罩使用時間，省出更多的口罩給其他防控隊員。為了加強村民對新冠病毒的了解，提高村民自我防護意識，他通過村委廣播和移動音箱，用人力替代防疫宣傳車，反復宣傳防疫政策、消殺知識，張貼防疫宣傳單，發動群眾群防群治。為了確保本村沒有輸入型病例，劉清灝積極勸導外出打工歸來的村民自我隔離，制定了“保持兩米安全距離，以門為界，隔窗交談”的操作規定，并每日兩次上門為134戶村民們量體溫，制定監測臺賬。他每日徒步走遍3個不同的山溝，步行3萬多步，堅持巡查防控，整個漩灘村沒有出現疑似和確診病例，更沒有因為疫情而產生民情恐慌，做到了把病毒隔絕在村外。
控制住了疫情，劉清灝又投入到幫助村民復工復產的工作當中。3月12日，家里傳來年事已高的奶奶不慎從山坡跌落、造成多處骨折的噩耗，加之本身父親重病，劉清灝每周兩地奔波，十分辛苦。但是他卻從來沒有耽誤工作，積極宣傳有序復工，為外出打工村民開具務工證明，并為他們積極落實人社部門的3項自主務工補貼；對不能外出打工的村民，劉清灝結合鎮上要求，積極聯系人社部門和雙聯單位，為村上爭取了4個公益性崗位，重點照顧有勞動能力的貧困戶，幫助他們在疫情影響下有穩定收入。同時，為了保證今年冬菇菌種的生產，在鎮、村扶貧聯動組織共同努力下，村里投資50萬以上的香菇生產基地按期開工。
在這場沒有硝煙的戰爭中，劉清灝同志克服困難，恪盡職守，站在防控疫情工作最前沿，向著“既打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰，又全面打贏脫貧攻堅戰”的目標努力，體現了新時代“社保人”的責任與擔當。
圖說：3月6日，村民楊素蘭因病去世（非新冠肺炎），劉清灝（中）與其他同志一起上門慰問，并宣傳防疫政策，其家人愿意遵守政府相關規定，低調辦理老人后事。
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面對疫情不退縮 服務群眾不間斷
——記安康市養老保險經辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平
2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓人們猝不及防，也給養老保險業務經辦工作帶來了新的挑戰。安康市養老保險經辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平在這場沒有硝煙的戰爭中，沖鋒在前、恪盡職守、勇于擔當、無私奉獻，以實際行動展現了新時代社保人的精神風貌。
堅守初心，立足崗位盡職擔責。疫情發生后，安康被列為全省重點疫情區域，按照疫情防控要求，單位同步安排輪流值守和居家辦公。卜平作為一名黨員，在疫情最嚴重的時刻，選擇了前臺窗口高風險崗位，主動請纓到服務大廳帶班值守。他每天堅持第一個到崗，扎實做好防控登記、區域消殺、防護宣傳等基礎性工作，為辦事群眾和工作人員提供了一個安全有序的經辦場所。
創新工作方式，大力推行“不見面”服務。在疫情防控期間，全省經辦系統推行“不見面”服務，卜平充分發揮自己政策熟、業務精的優勢，主動承擔參保企業線上業務辦理的政策咨詢、遠程技術協助等工作。在推行“不見面”服務的第一天，他不停接打電話，及時為群眾答疑解惑，耐心細致地指導區縣經辦中心落實經辦工作“網上辦”“掌上辦”。在他的統籌安排和精心組織下，疫情防控沒有影響到養老保險業務經辦工作。“不見面”服務雖然與群眾的距離遠了，但耐心細致的工作卻讓他們與群眾心貼著心。
主動上門服務，助力企業“減負”。為確保階段性減免中小微企業社會保險費政策落到實處，盡快減輕和降低疫情對企業帶來的影響，真正讓參保企業第一時間享受到政策紅利，卜平把“立黨為公、執政為民、全心全意為人民服務”的黨性觀念牢記在心，體現在具體工作中。在多渠道開展線上線下宣傳的同時，他充分發揮自身專業優勢，帶領本科室工作人員深入到復工復產企業宣講社保減負政策，開展面對面宣傳，使企業對于減免新政策的具體內容有了清晰了解，為企業算清社保費“減負”明白賬，真正把黨和政府的惠企惠民政策用足用實，把好事辦好。
圖說：卜平在單位體溫登記檢測點值班。
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從扶貧干部到“戰疫”先鋒
——記商洛市商州區養老保險經辦中心駐牧護關鎮秦嶺鋪村扶貧第一書記兼工作隊長石啟斌
疫情發生后，在秦嶺鋪村擔任駐村第一書記已兩年的商洛市商州區養老保險經辦中心干部石啟斌，積極響應組織號召，舍小家顧大家，不畏風險，沖鋒在前，主動請戰，充分體現了一個社保人的責任與擔當。
迅速響應號召，輾轉奔赴一線。石啟斌這幾年因為駐村扶貧任務重，常常兩三個月不能回家探望在老家工作的妻子和已經三歲的女兒，更不用說照顧年老多病的父母。本來第一書記任期已滿的他，想趁春節假期和這次疫情居家隔離期間彌補對家里的虧欠，但看到微信群里疫情防控通知后，石啟斌立即聯系幫扶村和單位，毅然決定立刻結束假期，奔赴“防疫戰場”，做疫情之下的“逆行人”。面對這幾年當爹又當媽還要替他盡孝的妻子滿滿的不舍和擔憂，他只能愧疚地說：“疫情這么嚴峻，我是黨員還是第一書記，必須要到防疫一線……”最終妻子還是理解了他，并叮囑他注意安全。石啟斌從商南縣老家去商洛駐地村因路口封堵，以及各檢查點排查、檢測、登記等，短短一百三十多公里的路程輾轉歷經五六個小時才到達防疫第一線。
傾心籌集物資，筑牢疫情防線。疫情就是命令，防控就是責任，而物資就是保障。石啟斌深知基層防控最需要的是“口罩”而不是“口號”。他看到卡點有些排查人員都是“空口”上陣，為了大家的生命安全,石啟斌進城區一家家跑遍藥店，打遍電話，求助朋友圈，都毫無所獲。2月3日晚上9點多，接到到貨電話后，忙了一天剛回村里躺下的石啟斌立即起身，頂著寒風趕到銷售點自費購置口罩為排查人員發放，筑起疫情防控的第一道防線。秦嶺大山里的嚴寒，絲毫沒有阻止他帶領黨員干部連續40多天——白天逐戶排查、宣傳等，晚上統計、值守，夜以繼日地奮戰在疫情防控第一線。
統籌防疫扶貧，社保服務加力。在全力做好疫情防控的同時，石啟斌不忘社保經辦業務和脫貧攻堅工作，對群眾關心的社保繳納、退休認證問題一一解答，大力宣傳部、省、市疫情期間社保經辦工作通知精神，告訴群眾疫情期間可以延期辦理業務，退休待遇不停發，打消群眾顧慮，大力引導參保人員下載安裝“陜西養老保險手機APP”，提倡“不見面”辦理業務，并在深入排查疫情同時幫助認證困難的老年群眾使用APP進行退休認證，使駐地群眾和村干部進一步熟悉掌上社保的使用方法；帶領工作人員深入群眾家里田間地頭排查“兩不愁三保障”漏點短板；指導群眾不誤農時，抓農業生產；搜集就業信息，降低疫情對脫貧的影響。石啟斌密切關注弱勢群體貧困群眾，2月18日，得知村里一位貧困戶突發意外從樓頂摔下，全身多處骨折，他立即上門探望并掏出隨身僅有的幾百元遞到病人家屬手上，同時聯系救治醫院，告知醫保報銷政策，籌集醫療費用，幫其辦理臨時救助，申請低保。
守土有責、守土擔責、守土盡責。石啟斌勇于擔當、直面一線，甘當先鋒，攻堅克難，靠前指揮和戰斗，以實際行動踐行著一個平凡黨員的初心和使命，守得駐地的一方安寧。
圖說：石啟斌（右一） 上門指導參保群眾下載安裝“陜西養老保險手機APP”,并引導“不見面”辦理業務。
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24小時“不打烊” 心系群眾暖民心
——記楊凌示范區養老保險經辦處業務受理科科長胡欣
2020年2月3日，因疫情防控需要，陜西省楊凌示范區政務中心暫停線下窗口服務工作，作為政務中心服務的標桿窗口，養老保險經辦處大廳業務受理科科長胡欣立即轉換思路，采取多種形式積極開展工作，亮起24小時不打烊服務的明燈。
2月3日假期結束后第一天，胡欣就把咨詢電話呼叫轉移到手機上24小時開機。為了不漏一個電話，她不顧家人休息把音量調到最大，隨時隨地解答群眾咨詢。通過工作微信群、QQ群、楊凌視線等融媒體向企業推送《致參保企業、城鎮個體工商戶和離退休人員的一封信》《疫情期間，養老保險這些事不用見面教你辦！》《合力打贏疫情防控阻擊戰倡議書》 等宣傳資料。疫情期間，胡欣身先士卒、沖在一線，共完成500多人次的電話、微信群、QQ群等線上咨詢，實現養老保險24小時服務不打烊。
減免政策任務下達后，胡欣靠前指揮，主動出擊，第一時間研究政策精神、吃透落實要領，組織大家加班加點，核查數據、走訪調查，做好中小微企業劃型標識工作。3月14日，自貿區一戶公司申報測試成功后，公司主管在微信朋友圈點贊：“養老保險惠民政策出爐，單位部分國家買單，真金白銀的幫扶，楊凌政務服務中心養老保險辦理窗口熱情、周到、好評！” 4月8日，她收到陜西華秦農牧科技有限公司《致謝函》，說到上門幫扶助力、悉心真心服務，做到了“雪中送炭”。為及時推進政策落實，胡欣積極依托融媒體平臺全面宣傳政策，通過楊凌發布、楊凌視線、楊凌生活，三秦都市報廣泛推送宣傳，提高政策知曉度。同時借助自媒體平臺制作《階段性減免企業社會保險費，這些事你要知道》《社保免減緩、企業好輕松》等信息在微信、QQ業務群推送相關信息，引導企業和個人共同應對疫情帶來的影響。在胡欣的不懈努力下，截至4月9日，楊凌經辦處已為示范區申報的600多戶企業減免2000多萬元。
企業復工復產后，胡欣和大家一起主動送政策進園區，帶領宣講組分片區組織近千家企業召開減免政策座談會，現場為企業解決困難。胡欣作為一線工作人員，走訪重點民營企業，解答企業關注熱點難點問題，算好明白賬，助力企業盡早復工復產。示范區電視臺隨宣講組走訪了本香公司與天然氣公司，采訪企業主管領導，企業盛贊減免政策落實快、退費快，大大紓解企業復工復產資金壓力。人民日報客戶端、今日頭條、陜西新聞聯播對經辦處走訪企業送政策進行了報道。楊凌示范區管委會在《規模以上限額以上企業“講問題促增長”》現場會上充分肯定養老保險經辦處執行政策到位。4月8日，示范區召開2020年政務服務工作會議，養老保險經辦處被授予2019年度“先進窗口單位”，胡欣同志被表彰為“先進個人”。
圖說：3月18日，胡欣（右二）一行走訪民營企業誠智食品有限公司，宣傳減免政策，了解企業復工復產情況，胡欣指導經辦人員用手機APP辦理相關業務。
